POLITICA DE DEVOLUCIONES
En Mia&Lova no queremos que nadie se quede descontento con su compra, por lo que sino estas satisfecho puedes mandárnosla de vuelta y te reembolsaremos el importe total de las prendas devueltas.
CONDICIONES PARA DEVOLVER
TIENES 14 DIAS NATURALES CONTANDO DESDE QUE TE LLEGA PARA HACERNOS LA DEVOLUCION SUPERADOS ESOS PLAZOS NO SE ACEPTARA NINGUNA DEVOLUCION BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA
***El Importe del envío de vuelta a nuestro almacén corre a cargo del cliente***
Debes entrar en nuestro portal de devoluciones y rellenar todos los datos que te solicita HAZ CLIC AQUÍ
- Descarga e imprime la etiqueta de devolución y deposítala en cualquier agencia de correos a la brevedad posible
- Cuando comprobemos que la mercancía ha llegado en perfecto estado, procederemos a reembolsar en un plazo de 7-24 días hábiles aproximadamente contando desde el día que nos llega a nuestro almacén, el reembolso se hace al mismo medio con el cual se hizo la compra en nuestra web, se reembolsa el importe de las prendas devueltas descontando el envío de vuelta a nuestro almacén.
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Tu devolución debe llegar a nuestro almacén no nos trasladamos bajo ninguna circunstancia a buscar paquetes, es responsabilidad del cliente que llegue en perfecto estado a nuestras instalaciones en el plazo establecido.
Deben tener en cuenta que nos nos desplazamos a ninguna agencia, buzón, locker o similar a retirar devoluciones, es responsabilidad del cliente que su devolución llegue a nuestro almacén en el horario indicado y en los plazos establecidos; de no cumplirse será imposible realizar el reembolso.
No se admiten devoluciones fuera de La Comunidad Europea
No se admiten cambios ni devoluciones desde America, nos encargamos de que todas las prendas salgan en perfecto estado de nuestro almacén, van empaquetadas de tal manera que no sufran daños durante su transporte.
Aquellas prendas exclusivas, bajo pedido y súper delicadas tampoco tienen devolución y será indicado en la descripción del producto.
No se Admiten devoluciones de accesorios a menos que sea por desperfecto.
Debes tener en cuenta que Se reembolsa el importe de la prenda devuelta descontando el envío que se utilizo para que te llegara a tu domicilio (ejemplo: si pagaste 44,80€, se reembolsa 39,9€ de la prenda y los 4,9€ del envío no se reembolsa)
No se aceptan devoluciones de productos de rebajas de Enero (lentejuela, terciopelo y purpurina )
Si deseas devolverlo directamente en nuestro almacén puedes ir en horario laboral de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 dentro coloca una copia de tu factura para que sepamos a quien pertenece la devolución, estamos en Calle Educación 17 bajo local, Móstoles Madrid 28935.
Una vez tengamos tu pedido Todos Aquellos que hayan superado los 100€ y su envío haya salido gratis, si deseas devolver todas las prendas se les descontará al momento de la devolución el coste del envío inicial 4,9€-5,5€ según la selección que hayan tenido al momento de hacer la compra; si no devuelven todo no se les descuenta.
NOTA: Todas las prendas devueltas deben estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y embalaje original y no debe haber sido usada. No pueden tener olor a perfume, tabaco, incienso o similar. Además, debe estar correctamente empaquetada de tal manera que lleguen en perfecto estado a nuestro almacén.
Todas las imágenes de nuestros productos se has hacemos con nuestro móvil sin edición y con el mayor cuidado para que la foto sea lo mas real posible. Sin embargo, debido a las diferencias de las pantallas de los dispositivos, escenarios, luces y otras variantes, es posible que existan algunas variaciones en los colores respecto al producto real. En ese caso, Mia&Lova no se hace responsable de dichas variaciones.
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¿Puedo cancelar mi pedido?
Se puede cancelar el pedido siempre y cuando este no haya sido enviado. Si quieres realizar una cancelación, ponte en contacto con nosotros por teléfono llamando al (+34) 614713299 o en cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.
Si tu pedido ya ha sido gestionado en alguno de nuestros almacenes o enviado, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero una vez recibido sí que podrás devolverlo.
Si tu pedido ha llegado con algún desperfecto tienes 24h hábiles desde que te llega para informarnos de cualquier daño en la prenda, superados esos plazos no podemos garantizar que la prenda ha salido así de nuestro almacén debes enviar un correo a devoluciones@miaandlova.com con tu nombre completo, número de pedido y fotos.
IMPORTANTE: No se considera tara o desperfecto ninguna costura en el interior de la prenda si su terminación no esta al ras o si es mas larga de lo habitual. Tener en cuenta que cualquier accesorio, como un bolso, brazalete e incluso estar sentada y/o apoyada en cualquier superficie rústica puede dañar las prendas por el roce constante y continuo, incluso la selección de un mal lavado en la lavadora ese tipo de daño el cual no se considera tara ni se procederá a cambiar o a reembolsar.
Todas Aquellas prendas con pedrería y confeccionadas a mano (capa joya por ejemplo) no tienen devolución ya que se consideran piezas súper delicadas y exclusivas.
Debes tener en cuenta que si un paquete es devuelto a nuestro almacén por parte de la empresa de transporte porque no ha podido entregar; ya sea por haber colocado mal algún dato en la dirección, ausencia del destinatario, no conseguir la dirección, no tener con quien dejarlo (algún vecino, portero o familiar cerca de la dirección suministrada), o que no han recogido en los plazos correspondientes el paquete en el punto de recogida donde lo dejaron; se reembolsa solo el importe de la prenda, el envío no se devuelve ya que se utilizó para intentar entregar el paquete.
