POLITICA DE DEVOLUCIONES
En Mia&Lova no queremos que nadie se quede descontento con su compra, por lo que sino estas satisfecho puedes mandarnosla de vuelta y te reembolsaremos el total de las prendas devueltas.
CONDICIONES PARA DEVOLVER
- El Coste de la devolucion a nuestro almacen corre a cargo del cliente.
- Enviar un correo a devoluciones@miaandlova.com con los siguientes datos para avisar la devolución: nombre completo, dirección con código postal y provincia, número de teléfono, número de pedido, prenda que desea devolver y la empresa de trasporte que utilizará y esperar a que te den el OK para enviar en respuesta a este correo.
- Una vez te den el OK enviar el paquete y reenviarnos su respectivo resguardo de envío.
- Cierra muy bien el paquete con las prendas que deseas devolver, cada prenda debe estar en perfecto estado, con su respectiva etiqueta, sin olor a lavado o tabaco, ninguna mancha o rotura que se presuma ha sido utilizada.
- Dentro del paquete coloca una nota con tus datos:
- Nombre Completo
- Direccion Completa con codigo postal y provincia
- Numero de Telefono
- Numero de pedido al que pertenece cada prenda.
- Si es un cambio debes indicar tambien la prenda nueva que deseas y contactaran contigo una vez nos llegue para informarte de su disponibilidad, que hagas el ingreso de la posible diferencia y los gastos de envio de la nueva prenda.
4. Una vez tengas el OK dirígete a una oficina de Correos o de la empresa de trasporte de tu preferencia y envialo a la siguiente direccion:
Calle Educacion 17, Bajo – Local Mostoles Madrid 28935 (local con rejas azules en cuadricula)
Horario de entrega de 9:00 a 14:00
(Es importante indicar que debe llegarnos por la manana, no nos trasladaremos a ninguna oficina a retirar los paquetes devueltos que no hayan podido ser entregados, es vuestra responsabilidad que la devolución llegue a nuestro almacén en perfecto estado, en el horario y plazos establecidos, recomendamos enviarlo certificado para que se pueda tener un seguimiento del paquete)
El plazo maximo para que llegue a nuestro almacen la devolucion son 14 dias naturales desde la recepcion del pedido, si se superan esos dias podemos no aceptarla, se te indicara mediante correo electronico que la devolucion ha superado los tiempos o no cumple con los requisitos para devolver y se procedera a reenviar el paquete al cliente. Os rogamos tener esto muy en cuenta a la hora de seleccionar el metodo de envio.
Una vez comprobemos que la mercancia esta en perfecto estado y cumpla con todos los requisitos exigidos para la devolucion, en un plazo de 7 a 24 dias habiles aproximadamente se procedera a hacer el reembolso de la totalidad de las prendas devueltas al mismo medio con el cual se hizo la compra.
No se admiten cambios ni devoluciones de de los productos adquiridos en LIQUIDACIÓN, REBAJAS O EN PROMOCIÓN.
No se admiten devoluciones fuera de La Comunidad Europea
No se Admiten devoluciones de accesorios a menos que sea por desperfecto.
QUE HACER SI UNA PRENDA HA LLEGADO EN MAL ESTADO, FALTA UN ARTICULO O NOS HEMOS EQUIVOCADO EN TU PEDIDO?
Enviar un correo a devoluciones@miaandlova.com
Indicando:
- Nombre Completo
- Direccion Completa con codigo postal y provincia
- Numero de telefono
- Numero de pedido
- Detallar la incidencia, adjuntar foto del pedido y foto donde podamos ver bien lo ocurrido.
Si tu paquete ha sido devuelto nuestras oficinas por qué has colocado mal la dirección, no logran entregarlo o has superado el tiempo para recogerlo en la oficina, deberás pagar de nuevo en coste del envío para que sea enviado de nuevo, si ya no lo deseas te reembolsaremos el coste de las prendas devueltas (descontado envios de ida y vuelta a nuestro almacén) siempre y cuando no supere 1 mes de habernos llegado de vuelta, de haber sido superado ese tiempo no se te podrá hacer la devolución del dinero de esos artículos y si aún así no lo quieres en un plazo de 3 meses será donado a instituciones de caridad; si por el contrario el error ha sido nuestro será enviado sin costo alguno de nuevo al cliente.
